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　　大理市古城保護管理局供圖

　　 “目前，大理古城已完成‘一部手機游云南’第一批工作任務，將更好地服務游客、推廣大理旅游�！�2月28日，記者從大理市古城保護管理局了解到，作為“一部手機游云南”的省級第一批試點景區(qū)，大理古城于2017年12月29日成立了工作領導組，按照《全省“一部手機游云南”建設工作任務和技術標準》開展工作，按時完成了相關任務。

　　 據(jù)了解，大理古城“一部手機游云南”建設主要包括城市名片、導游導覽、慢直播、智慧廁所、投訴5個方面的內容。

　　 大理市古城保護管理局供圖

　　 城市名片方面，大理古城將景區(qū)及紅龍井、洋人街、蔣公祠等18個景點概覽、最佳拍攝位、游記等相關圖片、文字、視頻資料上傳至“一部手機游云南”綜合管理平臺。文字、圖片、影像資料均由大理大學、大理市電視臺的專業(yè)團隊撰寫、拍攝，將大理古城最真實、最美的一面展示給中外游客。

　　 導游導覽方面，大理古城委托麥撲文化創(chuàng)意公司進行手繪地圖繪制，于1月24日完成大理古城第一稿的手繪地圖，并邀請熟悉大理古城道路的相關人員認真對手繪地圖點位進行核對。同時，在大理古城眾多旅游景點中選取了包括南城門、紅龍井、洋人街在內的18個景點，錄制了語音導游導覽內容。語音導覽是游客對自助導覽的最直接感知，游客可以通過拖動地圖或在景點列表中點選，播放感興趣景點的講解語音，支持男女聲、中英雙語，并在不同季節(jié)有相對應的不同講解語音。在景區(qū)中，根據(jù)游客的位置變化，將自動提示講解語音服務。

　　 慢直播方面，大理古城選取了具有標志性的南門城樓、能夠同時欣賞蒼山美景和玉洱路風光的大理古城蒼山門、洋人街牌坊3個點作為慢直播的點位，進行24小時不分晝夜的持續(xù)性直播，更好地展示大理古城風光。慢直播設備的安裝調試工作已于2018年2月完成，3路直播視頻信號也已推送至騰訊平臺。

　　大理市古城保護管理局供圖

　　 智慧廁所方面，游客到大理古城旅游時，用手機可查找附近廁所、實時了解廁所繁忙狀態(tài)、廁所坑位占用情況，對廁所臟亂差問題可進行投訴和提出建議。大理古城選取了大理旅游集散中心公廁、大理古城復興路龍泉巷公廁兩個人流量比較大的公廁進行智慧廁所改建。

　　 投訴方面，游客在大理古城旅游過程中通過“一鍵投訴”方式，對投訴對象、原因、事由進行簡約描述后，政府各部門將及時聯(lián)動，進行有效受理、處理。形成“共享知曉、并發(fā)處理、全程在線、協(xié)同督辦”工作投訴治理機制。（記者 朱海）