臘山街道用心服務少數(shù)民族流動人口
云南省曲靖市羅平縣臘山街道采取“窗口接待與上門服務”相結合的方式,整合好各種資源,利用好各種載體,宣傳好民族政策,服務好少數(shù)民族流動人口。
微笑服務轉作風、俯下身子為群眾。臘山街道在窗口接待上做到“用心、真誠、微笑”,為來辦事少數(shù)民族流動人口營造一個“如家”的氛圍,切實把服務二字放在首位,切實辦好每一件群眾之事,杜絕“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。對于行動不便的,或是常規(guī)性的檢查工作,臘山街道采取“上門服務”方式,由工作人員直接到戶宣傳、運送物資上門,減少中間環(huán)節(jié),著力破除“最后一公里”障礙。
臘山街道整合好各種資源,利用好各種載體,根據(jù)日常業(yè)務與專項業(yè)務,統(tǒng)籌整合業(yè)務辦理渠道和平臺,以最優(yōu)化服務為目的,搭載便捷通暢快速辦事通道,整合基層為民服務中心、黨建示范點、綜合服務平臺等載體,創(chuàng)新少數(shù)民族服務窗口綠色通道化建設,盡量做到多項業(yè)務交叉部分整合辦,專項業(yè)務高質高效辦。
此外,臘山街道在窗口接待、上門服務過程中,盡力以“服務事項是應當,服務附加是增值,服務優(yōu)質是驚喜”作為日常辦事的目標。
通過不斷創(chuàng)新方式方法,探索更多優(yōu)質高效的增值服務,臘山街道從少數(shù)民族流動人口的衣食住行各方面換位思考,力所能及提供貼心高效服務,為他們送上更多驚喜。(凃改洪)
(作者:佚名 編輯:曲靖印刷)
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