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　　提起杭州，古有文人騷客在西湖邊上吟詩作對(duì)，今有商業(yè)才子們?cè)谖飨獔@開拓電商疆土，杭州就是一個(gè)給人靈感、讓人突破的地方。本期《數(shù)字印刷》面對(duì)面帶您走進(jìn)杭州快印行業(yè)的新秀——杭州尚仕數(shù)碼快印有限公司（以下簡(jiǎn)稱“杭州尚仕”），與掌門人孫書超一起回顧杭州尚仕的發(fā)展史。

　　布點(diǎn)+輕資產(chǎn) 植根于消費(fèi)者身邊

　　孫書超的老家是湖南新化，其正式在杭州成立公司以前做過很長時(shí)間的復(fù)印機(jī)設(shè)備代理。隨著市場(chǎng)風(fēng)向的變化，2004年，孫書超才把工作重心全部轉(zhuǎn)移到快印服務(wù)上，面向商務(wù)客戶。“在我進(jìn)入快印行業(yè)時(shí)，當(dāng)時(shí)杭州已經(jīng)有很多大型的快印公司，他們各有特色，有擅長精細(xì)化管理的、有擅長產(chǎn)品開發(fā)的、有擅長做加盟連鎖的。我們就定位于服務(wù)。”

　　為了更好地服務(wù)周邊的客戶，杭州尚仕采取了“多布點(diǎn)+輕資產(chǎn)”的戰(zhàn)略方針�，F(xiàn)在杭州尚仕每家店僅配備4～6人，一臺(tái)柯尼卡美能達(dá)的生產(chǎn)型數(shù)字印刷設(shè)備（bizhub PRESS C1085或bizhub PRESS C1060），80平方米的店面，這樣的配置足以滿足到尚仕門店中的客戶需求�？煊∪χ杏泻芏嚓P(guān)于整合行業(yè)的設(shè)想，孫書超更愿意將自己定位在很少人看重的“零散業(yè)務(wù)”，也正因?yàn)槿绱�，零散客戶不易流失，其業(yè)務(wù)量始終保持穩(wěn)定。很多快印公司不喜歡商務(wù)訂單，因商務(wù)訂單種類多、訂單小而亂、服務(wù)要求高。但孫書超就是想讓杭州尚仕成為顧客身邊的數(shù)字印刷公司。“我們提供的是一種顧問式銷售，即站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見、解決方案以及增值服務(wù)，幫助客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)做出正確的選擇，發(fā)揮其價(jià)值。我們要一直守護(hù)在客戶身邊，提供關(guān)于數(shù)字印刷方面的專業(yè)服務(wù)，本著成本節(jié)約、表現(xiàn)貼切、效果突出等目的為客戶提供合理的文件制作解決方案及增值服務(wù)。”最后，他還提到，“柯尼卡美能達(dá)數(shù)字印刷設(shè)備bizhub PRESS C1085或bizhub PRESS C1060性價(jià)比非常高，速度分別能達(dá)到85或60頁/分鐘（A4），產(chǎn)能和輸出品質(zhì)也不錯(cuò)，在像我們這種以商務(wù)類型為主的快印店中，它非常適合擔(dān)當(dāng)主力機(jī)型的角色。”今年，孫書超打算在原有4家店的基礎(chǔ)上再開4家店，“這種模式非常適合我們，到目前為止，每家店的營業(yè)額都還不錯(cuò)。”

　　“下個(gè)月，我們要開設(shè)一個(gè)生產(chǎn)中心。”孫書超說。這個(gè)生產(chǎn)中心坐落于杭州市濱江區(qū)，面積有300平方米，一方面可以服務(wù)杭州尚仕自己的門店，另一方面也可以服務(wù)同行進(jìn)行加工生產(chǎn)。

　　杭州尚仕數(shù)碼快印有限公司總經(jīng)理孫書超

　　培訓(xùn)+股權(quán) 助力人才發(fā)展

　　人才是一個(gè)企業(yè)最重要也最稀缺的戰(zhàn)略資源和核心能力。“我們的定位是服務(wù)，服務(wù)就離不開人。”孫書超解釋道：“培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)需要反復(fù)耐心的培訓(xùn)，當(dāng)然還需要有效考核的激勵(lì)。”孫書超坦言杭州尚仕還處于初級(jí)階段。

　　在加強(qiáng)連鎖店布點(diǎn)的過程中，人才儲(chǔ)備始終是企業(yè)繞不過去的問題。孫書超說：“在擴(kuò)張的過程中，我們一面會(huì)使用店面原有的儲(chǔ)備人才，一方面會(huì)選擇社會(huì)招聘的方式。制定合理的激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)順利擴(kuò)張發(fā)展的基礎(chǔ)。我們會(huì)給培養(yǎng)出合格店長的管理者進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，店長級(jí)別的員工會(huì)持有股份，由此保證員工的積極性。”概括起來，總公司入股新公司，新公司招募新股東，目前已經(jīng)有3家店都采用店長持股的方法。孫書超解釋說：“這樣可以給他們一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，可以讓有事業(yè)心的員工迅速成長。從去年的營業(yè)額來看，每家店都有20%~30%的增長。讓員工參股不是規(guī)避老板的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，不是約束員工，而是為了讓員工賺錢。”孫書超設(shè)身處地地為員工著想，也使得杭州尚仕快印員工時(shí)刻為公司著想。

　　也許下次再到杭州，走在杭州的街道上就能看到杭州尚仕的店鋪，杭州尚仕成為最熟悉的快印品牌之一。