麗江市委書記視游客為親人 全力把麗江打造成“世界級旅游目的地”
啟動儀式現(xiàn)場
“麗江將把視游客為親人作為旅游服務(wù)的立足點(diǎn)，增強(qiáng)游客的安全感、獲得感、幸福感”。5月19日，在第8個“中國旅游日”到來之際，“全域旅游 美好生活”麗江市2018中國旅游日活動在麗江古城舉行。啟動儀式上，中共麗江市委書記崔茂虎表示，把游客對優(yōu)質(zhì)旅游的向往作為奮斗目標(biāo)，努力讓麗江成為國內(nèi)外向往的世界級旅游目的地。
志愿者熱情服務(wù)游客
“最嚴(yán)”旅游市場整治后 麗江更美了
麗江具有神奇美麗的自然風(fēng)光、底蘊(yùn)深厚的民族文化、多姿多彩的民族風(fēng)情，是一個享譽(yù)全球、獨(dú)具魅力的旅游勝地。旅游是麗江的亮麗名片和金字招牌，也是麗江的支柱產(chǎn)業(yè)。去年4月15日，云南出臺史上最嚴(yán)的22條旅游市場秩序整治措施，麗江對應(yīng)出臺了28條整治措施。
據(jù)了解，去年4月以來，麗江市共查處涉旅案件2706起，行政處罰罰款1898.33萬元，吊銷14家旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，吊銷導(dǎo)游證4起，取消旅行社散客營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證43個。積極改進(jìn)古維費(fèi)征收方式，取消圍城收費(fèi)，讓廣大游客暢游古城。古城景區(qū)游客從去年5月日均2萬人左右，增加到目前每日近11萬人。最大限度下沉警力到古城景區(qū)，堅(jiān)決確保游客安全。規(guī)范拉市海等景區(qū)的旅游線路、價(jià)格和服務(wù)，從嚴(yán)打擊違規(guī)行為。
志愿者們構(gòu)成了麗江的獨(dú)特風(fēng)景線
旅游接待服務(wù)不斷優(yōu)化 游客更舒心了
據(jù)了解，為了實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)常態(tài)化，去年以來，麗江市組建了由黨員、干部職工、青年學(xué)生、旅游從業(yè)人員等組成的千人旅游志愿者服務(wù)隊(duì)，形成了每天100人左右的志愿者常態(tài)化服務(wù)；組建了麗江古城女子民兵服務(wù)隊(duì)，形成了常態(tài)化巡邏機(jī)制；組建了由行業(yè)協(xié)會、涉旅企業(yè)、市直部門組成的旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了旅游服務(wù)監(jiān)督常態(tài)化。
健全完善誠信體系，實(shí)行經(jīng)營與服務(wù)量化考核和“紅黑榜”制度，構(gòu)建“一店一碼”誠信管理體系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已發(fā)布12期“紅黑榜”，紅榜表揚(yáng)導(dǎo)游、客運(yùn)司機(jī)、旅行社等196名（戶），黑榜通報(bào)64人（戶）。今年以來共有107個商戶被評為麗江古城文明誠信經(jīng)營示范戶。
完善景點(diǎn)景區(qū)周邊旅游公共廁所、旅游停車場、交通服務(wù)和旅游標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)建設(shè)，提升旅游景區(qū)的接待服務(wù)能力，全面推進(jìn)4A以上景區(qū)智慧廁所建設(shè)，對55座智慧廁所進(jìn)行改造提升。2017年，共接到并受理游客來信及各級轉(zhuǎn)辦案件269件，與2016年（406件）相比減少33.74%。
市委書記崔茂虎（右一）與導(dǎo)游張宇
從觀景向度假旅游轉(zhuǎn)型 游客更開心了
崔茂虎表示，麗江將堅(jiān)持走民族特色內(nèi)涵式旅游發(fā)展之路，抓住古城轉(zhuǎn)型升級切入點(diǎn)，強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板，增內(nèi)涵、顯特色，以麗江古城的轉(zhuǎn)型升級帶動全市旅游轉(zhuǎn)型升級，推動旅游業(yè)由觀景旅游逐步向度假旅游、門票經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)、外延式發(fā)展向內(nèi)涵式發(fā)展轉(zhuǎn)變，讓廣大游客有更愉快的體驗(yàn)、更多的安全感、獲得感、幸福感。
優(yōu)化旅游業(yè)態(tài)布局，著力推進(jìn)航空運(yùn)動、體育賽事、康體休閑、民族文化節(jié)慶、商務(wù)會展、精品演藝等旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展。
大力推進(jìn)智慧旅游，積極推進(jìn)旅游大數(shù)據(jù)平臺、非物質(zhì)文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)等項(xiàng)目，著力抓好“一部手機(jī)游云南”麗江試點(diǎn)工作，努力打造政府監(jiān)管無處不在，游客體驗(yàn)自由自在的旅游新模式。
全面提升城鄉(xiāng)人居環(huán)境，大力推進(jìn)城市綠化、美化、亮化、凈化，高效利用現(xiàn)有水資源，打造更多水景觀和生態(tài)濕地，提升城市品質(zhì)。
數(shù)據(jù)顯示，2017年，麗江市旅游發(fā)展呈現(xiàn)出了接待游客人次上升、旅游總收入上升、游客滿意度上升、旅游投訴率下降“三升一降”的良好態(tài)勢。全年接待海內(nèi)外游客4069.46萬人次，同比增長15.6%；旅游業(yè)總收入821.9億元，同比增長35.01%。
今年以來，麗江旅游呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢，春節(jié)黃金周共接待海內(nèi)外游客81.07萬人次，同比增長37.5%；“五一”小長假共接待海內(nèi)外游客32.26萬人次，同比增長232.98%；旅游總收入4.04億元，同比增長245.33%，呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。
麗江可以讓忙碌的人停頓下來、可以讓煩燥的人安靜下來，可以讓郁悶的人興奮起來、可以上痛苦的人快樂起來。今年，麗江先后榮獲“中國最美休閑度假勝地”“最美中國旅游目的地城市”“中國十佳特色文化旅游名區(qū)”“中國生態(tài)魅力名縣”“全國十佳生態(tài)休閑旅游城市”“2018年中國旅游影響力品牌”等榮譽(yù)，并入選2018年“旅行者之選”全球最佳目的地榜單。
麗江不僅是一個旅游、休閑、發(fā)呆、做夢的好地方，也是一個創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)的新高地。同時(shí)，麗江今年也屢屢在微信朋友圈“霸屏”。麗江古城被印入我國因公出國護(hù)照，陪伴無數(shù)人走遍了世界；著名當(dāng)代作家阿來所寫的《一滴水經(jīng)過麗江》入選人教版八年級語文教材；首部納西族青少年勵志電影《尋找雪山》先后榮獲第26屆中國金雞百花電影節(jié)少數(shù)民族優(yōu)秀新片獎、中國首屆少數(shù)民族電影節(jié)最佳故事片獎等6項(xiàng)殊榮，中國電影家協(xié)會秘書長饒曙光等同志親自來麗江出席電影《尋找雪山》全球首映禮；“全國五一勞動獎”獲得者張宇導(dǎo)游把游客當(dāng)親人，愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)，是麗江乃至云南廣大旅游從業(yè)者的優(yōu)秀代表。（記者 畢芃）